1. Siparişimi ne kadar sürede teslim alırım?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 3 ila 7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-3 iş günü içinde size ulaşır. Kişiye özel üretimlerde bu süre 7-10 iş gününe kadar uzayabilir.

2. Ürünleriniz orijinal altın mı?

Evet, tüm ürünlerimiz 14 ayar gerçek altın olup, kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek satışa sunulmaktadır. Ürünlerle birlikte istenirse altın sertifikası da sağlanabilir.

3. Kişiye özel ölçü ve tasarım yaptırabilir miyim?

Evet! Dilerseniz isim, harf, tarih gibi özel detaylar içeren kişiye özel kolye, yüzük ve bileklik tasarımları yapıyoruz. Sipariş öncesinde bizimle iletişime geçerek detayları belirleyebilirsiniz.

4. İade veya değişim yapabilir miyim?

Evet, genel ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır. Ancak kişiye özel üretimlerde (isim yazılı, ölçüye özel vb.) iade hakkı bulunmamaktadır. Detaylı bilgi için İade ve Geri Ödeme Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

5. Siparişimde bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@auragoldizmir.com
Telefon: +90 0531 608 01 29
Müşteri hizmetlerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.